站长 郑亚君
为了加强营商环境建设，我代表百乐门注册平台客运管理站郑重承诺，欢迎社会各界监督评议。
一、秉承“服务第一、旅客至上”的服务宗旨，保持国家一级汽车客运站的良好信誉，不断完善车站设施、丰富服务项目，各项服务指标均达到或超过交通运输部部颁标准。
二、始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针，本着为社会负责、为企业负责、为人民群众负责的态度，切实加强站场安全管理，落实安全责任，确保营运安全，实现站场安全零事故发生。
三、优化服务质量，规范服务标准，坚持打造“小燕子星级服务”品牌，并以此带动全站各个服务环节，全面提升服务质量。
四、保证及时、准确地为旅客提供各类出行信息，方便旅客购票。保证站内营运客车正点发车，不无故脱班、晚点。
五、应急运力充足，应急制度完善，遇恶劣天气和春运等节假日客流高峰时，保证不发生大规模旅客滞留现象。
六、实行首问责任制，畅通投诉渠道，公开投诉电话，并对旅客投诉做到及时调查回复。
七、严格执行物价部门的各项收费标准，做到公开透明，维护旅客合法权益。
监督电话：7145121
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